よくあるご質問

ご注文について

Q1. 遠方からの作成依頼は可能ですか?

はい。もちろん可能です。
MK Designのチラシ制作サービスは原稿などのやり取りを全てメールや郵便、FAXを使って行いますので、 遠方の方の作成依頼もお受付しております。
もちろん海外からのメールでの制作依頼にも対応致します。
ただし配送先は日本国内に限らせていただいておりますのでご了承ください。

Q2. お見積もりに料金は発生しますか?

いいえ、発生いたしません。
お見積りは無料でお出しいたしますのでお気軽にお問合わせください。

Q3. 直接打ち合せをすることはできますか?

大変申し訳ございませんが、原則、インターネット上でやりとりをすることにより、その分価格をお安くご提供しておりますので、現在のところ直接のお打ち合せは行っておりません。

Q4. メニューにない商品は制作できますか?

はい。可能な限り対応いたします。ご相談ください。
MK Designのチラシ制作サービスでは、16ページ以上のプログラムなども取り扱っております。
また、ホームページの制作をご希望の場合はホームページの制作も承ります。
どの商品も演奏家・アーティスト・ミュージシャンの方向けの特別価格でご提供できますので、お気軽にご相談下さい。
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Q5. 3点セットを注文した際に、プログラムだけ後から制作できますか?

はい。もちろん大丈夫です。
最初にチラシとチケットの制作を行い、原稿が揃い次第プログラムの制作に取り掛かることが可能です。
チラシやチケットと比べるとプログラムの原稿をご用意するのが後になる方がほとんどですので、ご安心ください。
もちろんその場合でも、セット割引の対象となります。
ただし、料金のお振り込みはまとめて最初に行って頂くことになりますのでご了承下さい。

Q6. 料金表に表示されている以上の部数を発注できますか?

はい。もちろん可能です。
お問い合わせいただければ、すぐにお見積をお知らせします。
このホームページには、一般的によく発注がある部数とサイズを掲載しております。
掲載部数以外をご希望の場合もご対応できますのでお気軽にお申し付け下さい。
※商品毎に対応可能な単位数がありますのでご注意ください。
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Q7. チラシが必要な日にちの何日前くらいに注文すればいいですか?

チラシ・プログラムは必要な日にちの1ヶ月半前くらいにご注文頂けると、余裕を持ったスケジュールになります。
制作は、メールのやりとりで進行致しますので、お客様のご確認時間や、修正回数で変動します。
商品に万が一不備があった場合にも対応できるよう、ゆとりのある日程を組んでくださいますようにお願い致します。
※デザインは、文字原稿・写真等を頂き、デザインのヒアリングフォームにご記入頂いてから7営業日以内でご提案します。
 その後修正の1日〜2週間ほどでやり取りをしてデザインを完成させます。
 最後に印刷工程が約1週間かかります。
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サービスについて

Q1. 標準用紙以外の用紙を使用する事は出来ますか?

はい。もちろん可能です。
MK Designのチラシ制作サービスでは、商品によって、オススメで一般的によく使われる用紙を標準用紙としておりますが、デザインや用途によって他の用紙をご希望の場合、対応することは可能でございます。
コート紙・マットコート紙など以外にも数種類の紙で印刷対応することが可能です。
ご希望がございましたら問い合わせフォームよりどのような紙を使って印刷したいかご相談ください。
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Q2. 納期を早める事はできますか?

はい。お急ぎの場合は納期を早めることができます。
全ての原稿を送付いただいてから、最短約5営業日で商品を発送することが可能です。
別途特急料金が必要となりますので、納品希望をご記入の上、お問合せ下さい。

※制作はメールのやりとりで進行致しますので、お客様のご確認時間や、修正回数で変動しますのでご注意ください。
 商品に万が一不備があった場合にも対応できるよう、ゆとりのある日程を組んでくださいますようにお願い致します。
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Q3. 同じデザインでの増刷は可能ですか?

はい。もちろん可能です。
再印刷のご料金は通常料金の30%引きです。
日時などの構図の変わらない簡単な文字変更の場合は、通常料金の20%引きです。
増刷は割高になりますので、最初の印刷で十分に枚数を確保することを推奨しております。

Q4. 領収書を発行してもらえますか?

納品書、請求書及び領収書は通常発行致しておりません。
各金融機関(ネットバンクでも同様)のお振込明細書が、税務署で認められている正式な領収証となります。
印紙税も含まれております。

※必要なお客様には、各文書のpdfファイルをメールに添付させていただきますのでご相談ください。
 郵送で必要なお客様は、手数料各1,000円にてご用意させていただきます。

デザインについて

Q1. デザインが気に入らない場合はどうなりますか?

お客様から原稿を頂く時点で、参考資料やご希望などを頂き、ご要望に合わせて作成するように致しますので、全くご希望に添わないといったデザインになることはありません。
お客さまのデザインのご希望をしっかりと把握できるヒアリングフォームをご用意しており、デザイナーと効率よくご希望のイメージを共有する事が出来ますのでご安心ください。
万が一、どうしてもデザインにご満足いただけない場合は再作成を行いますが、 当初のご要望と違っている場合(「モノトーンでシャープなデザイン」→ 「カラフルで柔らかいデザイン」というような変更の場合など)は別途作成料が発生いたしますのでご了承下さい。
また、その場合納期も通常より多くかかってしまいますのでご注意ください。

Q2. デザインの修正は何回までですか?

デザイン(配置、配色など)の修正回数に制限を定めておりませんので、デザインに納得するまで調整をする事が出来るので安心です。
ただし修正回数が増えるとご希望の納品日に間に合わなくなる場合がございますので、日程に余裕を持ってご注文ください。
通常は1〜3回程度でデザインが完成いたします。

※事前に頂いたご要望と全く異なるテイストへの修正の場合は別途デザイン変更料金が発生する場合がございます。
(例:「モノトーンでシャープなデザイン」→ 「カラフルキュートで柔らかいデザイン」というような変更の場合)

Q3. 文字や文章の修正回数も無制限ですか?

いいえ。
恐れ入りますが、お送りいただいた原稿(文字や文章、構成)の修正・変更は2回までとなります。
3回以上は、以降1回につき2000円の追加料金が発生いたしますのでご注意下さい。
原稿をご用意いただく際は最終決定した原稿をお送り下さい。

Q4. 発注前にデザイン案をだしてもらえますか?

申し訳ありませんが、ご発注頂く前のデザイン案提出は行っておりません。
お客様の発注内容・デザインのご希望を聞いた上で正式受注となり、その後制作開始となりますのでご了承ください。

Q5. デザインや印刷を依頼する事が初めてなので不安です。何を掲載すればいいのかも迷っています。

ご安心ください。
MK Designのチラシ制作サービスでは、分かりやすく丁寧な対応を心掛けておりますので、デザインや印刷が初めてというお客さまもご安心ください。
お客さまのデザインのご希望をしっかりと把握できるヒアリングフォームをご用意しており、デザイナーと効率よくご希望のイメージを共有する事が出来ます。
また、何を掲載すればいいか分からない、という場合は下記のフォームに必要事項をご記入いただき、制作することができますので、必要事項を掲載忘れすることもなく安心です。
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Q6. ホームページに記載している写真やイラストはそのまま使用できますか?

使用する事はできますが、お勧めいたしません。
ホームページの写真やロゴは解像度が低い為、印刷が綺麗にされない場合がありますのでご了承ください。
ほとんどの場合、団体やお店の設立の際にイラストレーター(ai)、pdf、png等でデータを持っていますので、その元データをご入手頂きますことをお勧め致します。

また、肖像権・肖像権に抵触するような写真やロゴは使用できません。
どうしても使用したい写真やロゴは、お客様ご自身で写真・ロゴの所持者に直接使用許可を頂いた上で当方にその旨をご連絡下さい。
お客様ご自身で使用許可をとっていただく必要がございますのでご留意ください。

原稿(文章・写真)について

Q1. 原稿を準備する際の注意点はありますか? 制作途中で文章や写真を追加変更したりできますか?

原稿準備のご案内をご覧下さい。

Q2. 容量の大きな写真素材などを送りたいのですがどうしたらいいですか?

大きなデータをメールで送る場合は外部の下記サービスがおすすめです。
firestorage(ファイル上限容量250MB) http://firestorage.jp/
もちろんメールで分けて送っていただいても問題ございませんが、便利なサービスですので、使用方法を簡単にご紹介させていただきます。

1、http://firestorage.jp/ にアクセスする。
2、上部真ん中の赤い枠で囲われた部分の「違法な写真・画像ではない」にチェックを入れて、そのすぐ下の「写真アップロード」をクリック。
3、お客様のPCからファイルを選ぶ画面になりますので、そちらから送る画像を選択してください。
  (フォルダは選択できません。一枚ずつアップロードしてください。)
4、もとの画面に戻り、今まであった赤い枠の下に、青い枠が出てきて「アップロードが完了しました」と出ます。
5、続けて2枚目以降の写真も「写真アップロード」をクリックし「手順3・4」と同様にアップロードします。
6、すべての写真をアップロードし終わったら、写真の下のURLをコピーし、メールにペーストして送っていただけば完了です。
(※このURLは再発行出来ませんのでコピーして保存して下さい。と書かれている上の、赤枠で囲まれた部分です。 )
コピーし忘れてしまうと、そのURLは後からはわかりませんので、注意してください。
もし、コピーし忘れてしまった場合は、はじめからやりなおしてください。
※尚、こちらのサービスではFlashを利用しており、アップロードボタンが表示されない場合Flashのバージョンが古い可能性があります。バージョンを確認いただき、最新で無い場合アップデートをお勧めします。
最新のインストールはこちら「https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=jp」インストール後再起動を行ってください

文章で説明すると複雑そうですが、実際にやってみるととても直感的に作業できて簡単にアップロードできますので、もしよろしければお試しください。
また、こちらのサービスを使わずにメールで数回に分けて送っていただいても問題ございませんので、お好きな方法でお送りくださいませ。
その場合、件名を「写真1」「写真2」など、工夫していただいて、最後に「件名:写真1〜写真3で、合計8枚の写真を送りました」というように、合計で何枚の写真を送ったのか分かる様にしてください。

配送について

Q1. 配送会社や配送の日時指定はできますか?

大変申し訳ございませんが、現在、配送会社の指定や日時の指定は承っておりません。
配送日程については、印刷会社より、印刷が終了したものから、順次配送しております。
恐れ入りますがご不在連絡票でご対応くださいます様お願いいたします。

Q2. 発送先は複数指定できますか?

はい。可能です。
送料は、送付先1ヶ所のみ全国無料ですが、複数個所に送る場合は1箇所追加につき1500円でお請けしております。(最大5ヶ所まで)

例)チラシ500部とチケット200部は自宅に配送し、チラシ100部とチケット100部は直接コンサート会場に配送をご希望の場合  チラシとチケットそれぞれ1500円の配送料がかかりますので、合計3000円の追加料金となります。

Q3. 印刷物を直接会場に届けることは可能ですか?

A. はい。可能です。
印刷物を直接会場に届ける場合は、下記の点にご注意ください。
・必ず事前に会場のご担当者様に印刷物が届く旨のご連絡をお願いいたします。
・会場に配送した場合でも印刷物のチェックをお願い致します。
 当日まで印刷物をチェックしなかった場合、万が一印刷物に不備があった時に対応することが難しくなりますのでご注意ください。

キャンセル・変更 / 返品・交換について

Q1. 注文後、枚数を変更できますか?

はい、印刷工程に入る前でしたら対応可能です。
ご請求金額は、変更後の枚数の料金に修正させていただきます。

Q2. 発注後、キャンセルをしたいのですがどうすれば良いですか?

原稿をお送りいただくまでは、無料にてキャンセル扱いとさせていただきます。
ただし、原稿をお送りいただいた後は、作業の進行状況により下記のキャンセル料を請求させていただきます。

・正式受注前(デザイン開始前)0円
・デザイン制作開始〜デザイン初案提示前 制作料金の60%
・デザイン初案提示後〜デザイン最終決定前 制作料金の80%
・デザイン最終決定以降 制作料金の100%

Q3. 返品はできますか?

お客様のご都合による返品及び交換は致しかねます。

※品質管理に関しましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不備があった場合は、協議の上、良品と交換致します。
 商品の画像を添えていただいた状態で、一週間以内に当方にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

詳しくはご利用ガイドをご覧下さい。